Nišni marketing
Niše su police sa “razvrstanim kupcima” po demografskoj strukturi, navikama, potrebama, raspoloživom proračunu … Nišni marketing vodi računa o potrebama tržišta, rasponu cijena, kvaliteti proizvoda ili usluge. Ciklus počinje istraživanjem tržišta prema svim navedenim parametrima. Dobivenu “sliku” pretvaramo u “personu”, možemo joj dati i ime:
npr Ana. Ana ima 35 godina, živi sa Antonom, oboje su strastveni biciklisti. Svakodnevno voze bicikl, cestovni ili brdski. Imaju i psa kojega voze na prikolici bicikla. Dobro su situirani, putuju kamperom i vole parcele sa lijepim pogledom. Vole istraživati destinaciju biciklom . Ana je svakodnevno prisutna na društvenim mrežama, dijeli sa prijateljima svoja iskustva sa biciklističkih tura. Ona je neka vrsta predvodnika za veću grupu ljudi sličnu njoj …
Kreiranje ponude za poznatu “personu”
Za uspješno kreiranje ponude potrebno je “ući u cipele” “persone”. Moramo se poistovjetiti sa Anom. Što bih ja kao Ana cijenio na putovanju, godišnjem odmoru ? Atraktivnu lokaciju za moj kamper po konkurentnoj cijeni ? Paket dobrodošlice za kućnog ljubimca ? Garažu sa potrebnom opremom i alatom za spremanje i održavanje bicikla ?( čišćenje, pranje, sušenje , odjeće…)Dobar sustav biciklističkih staza koje su dobro održavane i označene, biciklističke karte, GPS tragove,dobar bike servis, bike frindly javni prijevoz … ?
Kvaliteta i cijena
Kvaliteta ponuđenih sadržaja mora biti standardizirana, mora imati karakteristike najčešće traženih i dobro ocjenjenih sadržaja. Ti sadržaji moraju nositi oznaku kvalitete, svojevrsni certifikat, najbolje od strane javnog sektora kojemu gosti vjeruju (turističke zajednice, općine, županija). Tako prezentirani sadržaji vrednuju se u cjenovnom razredu sa sličnim sadržajima na drugim destinacijama. Cijena mora biti adekvatna.
Stalno praćenje povratnih informacija
Ovakva ponuda koja nosi oznaku kvalitete mora biti stalno “pod lupom”. Traženje i uvažavanje mišljenja gostiju od izuzetnog je značaja. Kada kroz određeno vremensko razdoblje zadovoljstvo gostiju bude prevladavajuće te kad sami gosti postanu “ambasadori” ponude, tada možemo govoriti da je naša specijalna, standardizirana i oznakom kvalitete označena ponuda postala BREND. Do tog momenta oznaka je bila tek label, samo oznaka kvalitete.
Nastavlja se…
nedopinezic.com