Umjetna inteligencija, artificial intelligence (AI) i održivost koja je podignuta na višu razinu uz holistički pristup, dvije su najistaknutije teme.
Na vrlo zanimljivim predavanjima doznali smo korisne informacije od vrsnih predavača:
Katie Gallus, Prof.Dr. Heinz – Dieter Quack, Deborah Rote, David Ruetz, Alex Brainbridge, Pieter Jordaan, Mary LI, Prf.Dr. Maja Gopel, Thom Arkestal, Angela Kraft. Sve ove ljude vrijedi „proguglati“, odnosno upitati AI o njima. To su vrhunski stručnjaci u svom području. Veliko je zadovoljstvo slušati ih u živo.
Europa je i dalje najposjećenija regija svijeta
Albanija, zemlja – partner ovogodišnjeg ITB-a odlično je iskoristila mogućnost pozicioniranja svoje ponude na pravi način i na pravom mjestu. Albanija je zemlja s najvećim porastom dolazaka u prošloj godini – čak 80% više u odnosu na referentnu 2019.
Odlično su rasle i Bosna i Hercegovina (+15%) kao i Srbija (+29%) u odnosu na 2019.
Mediteranska Europa je imala rast od 7,3% između 2023. i 2024. Dolasci su rasli i u Andori, Malti, Portugalu i Turskoj i tu u znaku dvoznamenkastog rasta.
Sjeverna i zapadna Europa su rasle u dolascima za 5.9 i 5,3% a Danska čak 17% te Luxembourg 24% u odnosu na 2019.
Europa je pak u 2024. za 1% premašila pred pandemijske internacionalne dolaske. 747 milijuna dolazaka je uknjiženo prošle godine.
Kad se pogleda ukupan turistički promet (domaća i internacionalna putovanja) onda je podjela „kolača“ po regijama svijeta sljedeća:
Sjeverna Amerika zauzima 33% ukupnog prometa, Europa 23%, Istočna Europa (izvan EU) 4% Latinska Amerika 5%, Srednji istok 6 % i Daleki istok 29%.
Online rezervacije i dalje rastu
Trendovi online rezervacija rastu u svim regijama, najviše na Dalekom istoku, u Europi i u Sjevernoj Americi. Ukupno se predviđa da će ovakav način rezervacija 2027. doseći 66% ukupnih rezervacija.
Najviše se putuje u Europskim zemljama u Njemačkoj s 44 milijuna putnika, Velikoj Britaniji s 40, Francuskoj s 34, Italiji s 33 i Španjolskoj s 29 milijuna putnika. Putnici putuju u prosjeku 3 i pol puta godišnje i na putovanja troše između 2,7 i 4.000 eura godišnje.
Europski putnici pri planiranju putovanja najviše koriste sljedeće društvene mreže: Instagram 70 – 79%, Facebook 57 – 68%, X 35 – 48%. Preferiraju hranu i kupovinu lokalnog porijekla i sve više kupuju izlete koji imaju komponentu održivosti.
Umjetna inteligencija postaje „pomoćni agent za putovanja“
Umjetna se inteligencija sve više koristi pri planiranju putovanja i odabiru destinacija 65%, pretraživanju letova do destinacije 56%, istraživanju mogućih aktivnosti na destinaciji 50%, pri uspoređivanju destinacija 45%. Kod korištenja umjetne inteligencije za putnika je važna potvrda učinkovitosti 38%, mogućnost pronalaska najbolje ponude za željeno putovanje 34%, pregled svih trenutačnih cijena 30% i mogućnost izravne rezervacije 29%.
Potrošnja raste
Za 2025. se predviđa ukupna potrošnja na turističkim putovanjima u svijetu od 5,5 trilijuna američkih dolara. 12 najuspješnijih turističkih zemalja na svijetu su: USA 156 milijardi usd prihoda, Španjolska 140, Kina 115, Francuska 94, UAE 83, Japan 61, Thailand 61, turska 59, Italija 59, Velika Britanija 47, Njemačka 47, Saudijska Arabija 45 milijardi američkih dolara prihoda.
Putovanje vlakom hit
U smislu održivosti putovanja veliko iznenađenje mnogima je putovanje vlakom koje je u velikom porastu. U porastu su i vođene ture, posjete muzejima i kulturnim spomenicima, nacionalnim parkovima, atrakcijama i sve ove pojave su po brojnosti ispred putnika zrakoplovom. Značajno manji ali još uvijek rastući su interesi za doživljajnim putovanjima, duty-free shoppingom, luksuznim hotelima, hranom i pićem, zdravstvenim turizmom, tematskim parkovima i toplicama.
Najvažniji trendovi u turističkim putovanjima
5 najnaglašenijih trendova u turizmu su: iskorak prema impresivnim iskustvima, uvijek djelovati s voljom za pozitivan utjecaj (na okoliš, eko sustav, lokalnu zajednicu), dijeljene (zajedničke) vrijednosti vezuju dugoročno stvaranje i očuvanje tih vrijednosti, „people – centric“ (ljudi u centru) poslovanja stavljaju zajednicu na prvo mjesto.
Ljudsku otuđenost nadomješta virtualni asistent ?
Pomalo zastrašujuće djeluju želje prema generativnoj (kreativnoj) umjetnoj inteligenciji. Čini se da su moderni ljudi sve više otuđeni i žele komunikaciju s umjetnom inteligencijom koja im ugađa. Tako 42% korisnika AI žele glasovnu komunikaciju za traženje osobnih, personaliziranih informacija i preporuka, 30% njih želi razgovarati s umjetnom inteligencijom tijekom vožnje u autonomnom vozilu, 42% njih žele da im robot pomogne s prijavom u smještaj i kod room servisa u hotelu, 30% žele pretraživati brendove koji prate emocije i personaliziraju iskustvo a 22% korisnika AI bi najrađe sebi ugradili mikročip u prst kako bi još više olakšali komunikaciju s umjetnom inteligencijom. Pri tome su generacije X i baby boomers znatno manje ovisni o konzultacijama s umjetnom inteligencijom od generacija milenijalaca i „Z“. To je i sasvim prirodno s obzirom na starosnu dob.
Ono što „daje nadu“ je podatak da ipak 31% generacije „Z“ putovanja kupuju fizički u agenciji, 51% te generacije izražava volju za plaćanjem i do 30% veće cijene za putovanja koja imaju elemente održivosti i 67% njih je voljno platiti više za opuštajuće sadržaje na putovanju.
U idućem nastavku više o implementaciji „umjetnog agenta“, odnosno pomoćnog agenta putovanja u vidu umjetne inteligencije.
www.nedopinezic.com