Umjetna inteligencija kao „kopilot“
Microsoftova analiza Rezultati su pokazali da one tvrtke koje ulažu u uvođenje umjetne inteligencije u poslovanje na svaki uloženi dolar dobivaju povrat od čak 3.7 dolara. „Kopilot“ kao asistent prodajnom agentu pomaže u superbrzom pretraživanju informacija, u prevođenju sadržaja na željeni jezik, kreiranju paketa ponude s optimalnim odnosom vrijednosti za novac i to sve u vrlo kratkom roku.
Potrošači se također vrlo brzo navikavaju na korištenje AI. 40% putnika koristi AI za planiranje putovanja, 62% globalnih putnika želi koristiti AI u što skorije vrijeme, dok u Kini 79% putnika to već i čini. Predviđa se godišnji rast od 14 % u korištenju ovog alata dok će ulaganja u razvoj i implementaciju AI rasti na godišnjoj razini za 45%.
Najraširenija je upotreba AI agenata kod zrakoplovnih kompanija, hotela i OTA platformi kao dijela njihovih web stranica. AI pomaže u naprednom planiranju i bukiranju putovanja. S pomoću ovog alata može se ponuda personalizirati i postaviti u zadani cjenovni okvir. Umjetna inteligencija pomalo istiskuje potrebu za praćenje društvenih mreža i blogova s temama putovanja. „Preskaču“ se i razni forumi o putovanju kao i traženje više ponuda kod tour operatora. Sad se ide s vrlo konkretnim zahtjevima koje turistički agenti mogu ispuniti „iz prve“ zahvaljujući asistenciji „kopilota“, „umjetnog kolege agenta“.
Uz pomoć kratkog filma Microsoft je na ITB-u demonstrirao usmeni zahtjev putnika prema umjetnoj inteligenciji za pretragu i bukiranje smještaja, apartmana određenih karakteristika. U kratkom vremenu se razvila konverzacija s više opcija i izbor je bio vrlo pristupačan, brz i jednostavan.
Microsoft je razvio produkt umjetne inteligencije koji pomaže ljudima – agentima u poslovanju i tu je upotreba u jakom porastu. Ljudi još uvijek žele ljudski kontakt. Međutim mlađe generacije se sve više oslanjaju na izravnu upotrebu AI za samostalno planiranje putovanja. Zanimljivo će biti pratiti koja će opcija i u kojem vremenu prevladavati.
www.nedopinezic.com
